У меня странная проблема с новыми MacBook Pro 2020. Они мигают

Александр Митрофанов avatar | 73
FavoriteLoading В закладки
У меня странная проблема с новыми MacBook Pro 2020. Они мигают

Пишу вам по поводу проблемы, с которой столкнулся при покупке нового MacBook Pro 2020 года. При выключении перед затуханием на экране на долю секунды проявляется вспышка.

Apple признала проблему и поменяла мне ноутбук, но и второй оказался с таким же дефектом. Теперь вот возвращаю им его тоже.

В поддержке сказали, что они в курсе этой проблемы, и она якобы проявляется только при выключении. Но я несколько раз ловил этот дефект экрана и при просмотре видео, например:

Я поднимал эту тему на Reddit и на форуме MacRumors, но отклика практически не получил: либо люди просто не обращают на это внимание (кто-то вообще говорит: «Я вообще не помню, когда выключал ноутбук в последний раз, я просто закрываю его и все»), либо проблема не носит массовый характер, и мне просто не повезло.

Были те, кто писал, что это якобы нормально. Один человек рассказал, что сталкивался с этим на Mojave, а после апдейта на Catalina проблема пропала. У меня нет возможности проверить на предыдущих версиях системы, потому что на MBP 2020 заводская операционка Catalina, откатиться нельзя.

Апдейты ставил, ошибка не решается. Причем она появляется прямо из коробки, так что проблема точно не в каком-то стороннем софте.

И на двух подряд ноутбуках. Обе модели были базовыми MacBook Pro 2020 (c i5 8‑го поколения) серебристого цвета. Покупал на официальном сайте Apple. Хочу отдать должное поддержке Apple: на горячей линии мне действительно подтвердили, что данная проблема (так называемый радужный засвет) наблюдается при выключении компьютера, и инженеры Apple над ней работают.

Когда получил второй ноутбук, думал закрыть глаза, мол, если эта вспышка дает о себе знать только при выключении, то можно просто дождаться последующих обновлений, так как проблема носит софтверный характер и должна быть решена последующими обновлениями. Но затем я столкнулся с этим при просмотре видео, причем это был не какой-то пиратский сайт, а лицензионный российский онлайн-кинотеатр.

Поэтому закрывать глаза уже не хотелось: сейчас я столкнулся с этим при просмотре видео, а дальше вспышки будут появляться во время работы, браузинга и так далее?

Apple, как вы знаете, дает две недели на возврат. В первый раз я произвел обмен, во второй раз мне предложили вернуть деньги, а затем заказать еще раз – в другом цвете.

Возможно, брак относится к определенной партии, а разные цвета – это разные партии, так что на модели в цвете серый космос, надеюсь, это проблемы не будет.

Отдельно хочу еще раз отметить службу поддержки Apple: во время общения с ними я не слышал даже намеков на то, что, мол, данная вспышка не является проблемой, оставьте все как есть и не забивайте голову.

Напротив, мне честно говорили, что понимают, что когда покупаешь такую дорогую вещь, хочется, чтобы она работала без малейших огрехов.

И без вопросов оформили сначала обмен, а во второй раз возврат (как вы знаете, у Apple доставка при любых обстоятельствах для клиента бесплатна).

Надеюсь, что третий MacBook все же будет без дефектов :)

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.74 из 5, оценили: 19)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.


P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

undefined
iPhones.ru
Пишу вам по поводу проблемы, с которой столкнулся при покупке нового MacBook Pro 2020 года. При выключении перед затуханием на экране на долю секунды проявляется вспышка. Apple признала проблему и поменяла мне ноутбук, но и второй оказался с таким же дефектом. Теперь вот возвращаю им его тоже. В поддержке сказали, что они в курсе этой...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 73

  1. The AGENT avatar
    The AGENT7 июня в 17:33
    5

    На последнем видео похоже на дефект видюхи

  2. werk avatar
    werk7 июня в 18:02
    0

    Сейчас попробовал на мбп13 2020 (4болта), никаких вспышек

  3. bt19 avatar
    bt197 июня в 18:23
    0

    Беда печаль(( перевожу всю свою технику на Apple, тоже думаю купить MBP13, надеюсь пофиксят. Данная проблема кроется скорее всего в видео драйвере. Ждём обновлений)))

  4. Interpreter avatar
    Interpreter7 июня в 18:40
    1

    На iPhone 8 Plus тоже были артефакты на экране при выкл/вкл при перезагрузке. Совсем не про макбук, но все же)

  5. Datik2000 avatar
    Datik20007 июня в 18:42
    0

    Можно как с автором списаться?! созвониться?!
    MacBook 13 Pro версия 10-ое поколение процессора.
    Компьютер при просмотре видео (или любых простых свернутых приложений – типа ворд, Эксель) греется как не в себе… прям очень горячий становится, не сталкивались с такой проблемой?!
    Это уродство – прям расколется.

    Звонил в поддержку Эппл 5 раз… в итоге пришли к тому что это типа нормально, т.к. 10-ое поколение процессора (но его в руках держать нельзя с таким нагревом). И они вышлют мне новый (через 2 недели) и в тот же день заберут старый… но если я правильно понял, это не брак…

    Александр Митрофанов avatar
    0

    @Datik2000, у меня базовая версия с процессором 8-го поколения, нагрев имеется, но в рамках допустимого, я при работе дискомфорта не ощущал.

    Антон Григорьевич avatar
    0

    @Александр Митрофанов, Ого, я думал что никто такую версию не будет покупать, как же я ошибался.Хотя я сам тоже хотел купить именно эту версию прошки

    Александр Митрофанов avatar
    3

    @Антон Григорьевич, при покупке я размышлял так: для моих задач мне недостаточно MBA, а мощности нового MPB 2020 c процессором 10-го поколения напротив избыточны. Поэтому MBP 2020 c c процессором 8-го поколения стал для меня золотой серединой: можно считать, что я купил MBP 2019, но, во-первых, с нормальной клавиатурой, во-вторых, с памятью 256 гб, а не 128, как было в базовых MBP 2019. И плюс сэкономил 50 тысяч рублей, не став доплачивать за мощности MPB 2020 c процессором 10-го поколения, которые мне точно не нужны. Как-то так)

    Антон Григорьевич avatar
    0

    @Александр Митрофанов, Вот честно, вы правильно поступили. У меня был выбор между MBA 2020 за 120 000 и MBP за 120 000. Про есть про, никогда не было именно прошки, и мог бы попробовать но, все мои задачи сводятся к скачиванию из интернета различных вещей типа видео или документов(справочников), просмотр видео, прослушивание музыки. Всё. Монтаж, и прочее не делаю. Так что в итоге выбрал MBA. Радует он меня, не греется, хотя я особо не нагружаю его чтобы он раскалился до состояния когда хоть в холодильник его, правда если он на коленях то нагрев есть в районе трекпада и динамиков.
    Да и сейчас автономность просела неожиданно.

    Datik2000 avatar
    Datik20008 июня в 0:01
    0

    @Антон Григорьевич, @Александр Митрофанов мне для моих задач хватало и MacBook 12, но хотелось чего то нового. Air брать не захотелось, а т.к. я люблю покупать 1 вещь и на долго, то решил с огромным запасом взять 10-ое поколение процессора.
    Отсюда ВЫВОД, почему меня бесит что он очень сильно греется – в задач почта/офис – он греется. Это странно. Т.е. если я вдруг понадобится и включу фотошоп – он загорится?!
    Надеюсь на то что нагрев должен быть, а у меня брак =) и второй комп который они привезут будет греться в разумных пределах)

    amstel8 avatar
    amstel812 июня в 23:38
    0

    @Datik2000, он греется больше MacBook 12?

    Datik2000 avatar
    Datik200013 июня в 5:16
    0

    @amstel8, да!
    И я думаю про в такой комплектации в задачах ворд эксель вообще даже намеком на «греться» не должен

    mnemonic avatar
    mnemonic7 июня в 21:36
    0

    @Datik2000, привет.
    У меня mbp 2020 на 10 поколении i5.
    Брал на замену mba 2020 который грелся дичайше (саппорт эппла без проблем оформил возврат).

    Прошка работает как положено – греется мало, кулер если и включается, то работает практически бесшумно. Причем я сейчас работаю в основном на внешнем монике, ноут закрыт. То есть нагрев побольше, чем будет в открытом состоянии.

    Если просто браузер, видосы, админки, гугль таблицы – температура порядка 50 градусов на всех датчиках. На том же самом mba 2020 10gen грелся до 90-100.

    Антон Григорьевич avatar
    0

    @mnemonic, вам попался брак просто вот и всё, а вы сразу в слюни

    Datik2000 avatar
    Datik20008 июня в 2:36
    0

    @mnemonic, Супер, может и у меня брак) жду) обещают привезти 16-ого числа.

  6. loinik avatar
    loinik7 июня в 18:42
    0

    На MBA’20 порой подобное происходит, но просто время от времени на мгновенье в разных частях экрана мелькают зелёные артефакты. Без понятия, с чем оно может быть связано. Думаю, что проблема в софте/драйверах, ибо с трудом, но находил подобные ветки в Интернете (без решения проблемы).

    loinik avatar
    loinik7 июня в 19:02
    0

    Обновлено: смог сделать фотографию этого. При любом взаимодействии с компьютером оно исчезает.

    http://prnt.sc/svf1ep

    Александр Митрофанов avatar
    1

    @loinik, выглядит ужасно, если честно. Но я сталкивался только в ситуациях, описанных мною в посте.

    werk avatar
    werk7 июня в 20:39
    2

    @loinik, у винды я бы приговорил видиокарту со словами артефачит.

    punisher.apk avatar
    punisher.apk8 июня в 23:33
    0

    @werk, ага, и скорее всего это видеопамять

    mnemonic avatar
    mnemonic7 июня в 21:37
    0

    @loinik, я бы такое дело как можно быстрее тащил в сервис. Это видюха / память.

    Антон Григорьевич avatar
    0

    @loinik, Не спец, попробуйте два варианта, по череди:1 вариант зайти в безопасный режим и проверить такое там. 2 вариант сброс SMC, ну пожалуй третье, чисто эксперимента ради создать нового пользователя

  7. Datik2000 avatar
    Datik20007 июня в 18:43
    0

    Сейчас, компьютер включил впервые за 2 дня) открыто 4 вкладки сафари, 3 яндекса и 1 iPhones.ru – комп горячий…
    что за хрень

    ДыЧ avatar
    ДыЧ7 июня в 18:59
    0

    @Datik2000, 3 яндекса – причина. не пользуйтесь ничем хромоподобным и проблем у вас не будет.

    Datik2000 avatar
    Datik20007 июня в 19:02
    0

    @ДыЧ, Что за бред?! В Safari открыто 3 страницы яндекса и 1 страница айфонс. Причем тут что то хромоподобное?!
    Это во первых.
    А во вторых – не пользоваться элементарными приложениями на ноутбуке почти за 200т. ?

    amyskin7 июня в 19:23
    0

    @Datik2000, у меня давно уже вкладка iPhones.ru иногда грузит проц на 100% и я пользуюсь safari. Просто закрываю вкладку и все.

    ONYX avatar
    ONYX8 июня в 1:51
    0

    @Datik2000, Чтобы понять причину нагрева, запустите утилиту “Мониторинг системы” и перейдите во вкладку “Энергия”.

    AzbukaIT avatar
    AzbukaIT7 июня в 19:39
    0

    @Datik2000, может вы ставили какой-то клинер системы либо какую-нибудь программу «чтобы было как в винде»? Я раньше очень долго тусил на форуме макцентра (в интернете найдёте), так вот 90% проблем пользователей это подобный софт. Попробуйте написать туда.
    Кстати это сайт и форум АСЦ. Так что можно будет сдать и туда на ремонт.

    Datik2000 avatar
    Datik20007 июня в 21:13
    0

    @AzbukaIT, Еще раз – Зачем сдавать в ремонт комп за 200к, которому 7 дней ?!
    Нет, ничего стороннего не стоит. Он из коробки так греется!!!!!!

    AzbukaIT avatar
    AzbukaIT8 июня в 7:40
    0

    @Datik2000, смотрели раздел энергопотребления в мониторинге системы? Опишите ситуацию на форуме макцентра, люди толковые там, помогут выявить проблему, либо посоветуют как обратиться в эпл с возвратом техники

    Datik2000 avatar
    Datik20008 июня в 19:47
    0

    @AzbukaIT, смотрел, ничего особого там нет. Я так понимаю это распространенная проблема с 10-вм поколением процессоров. Жду новый (16 числа, будем тестить…)

    AzbukaIT avatar
    AzbukaIT8 июня в 20:07
    0

    @Datik2000, я не знаю, у меня немного шумит при выводе ролика 4К, при программировании вообще тихий.

    kandebobr avatar
    kandebobr7 июня в 19:44
    0

    @Datik2000, вся фишка в кривой или ресурсоемкой рекламе. поставьте adguard, проблема решается моментально

    Datik2000 avatar
    Datik20008 июня в 1:44
    0

    @kandebobr, т.е. на MacBook 12 (2015 года) – эти проблемы не грели комп) а на про 2020-года ресурс сжирается?! в чем ваша логика?!

    kandebobr avatar
    kandebobr8 июня в 8:49
    0

    @Datik2000, ну может потому что в macbook 12 слабенький проц?

    Антон Григорьевич avatar
    0

    @kandebobr, серьезно ? Поставить adguard и даже нагрев пропадёт ? Ведь я только safari использую !

    kandebobr avatar
    kandebobr8 июня в 8:51
    0

    @Антон Григорьевич, ну вы попробуйте в сафари отключить java и попросматривать сайты, увидите как пропадет лишний нагрев… поэтому я сделал вывод, что виновата реклама и так как java нужна, пришлось ставить adguard

    Антон Григорьевич avatar
    0

    @kandebobr, спасибо за лайфхак. Позже попробую .
    Как вы именно ставили adguard ?

    mnemonic avatar
    mnemonic7 июня в 21:39
    0

    @Datik2000, ну вы мониторинг то запустите, посмотрите какой процесс потребляет нагружает проц

  8. soa79 avatar
    soa797 июня в 18:59
    1

    Если мигать глазами и попадать с миганием монитора то будет казаться что не мигает.

  9. ivankuraev avatar
    ivankuraev7 июня в 19:40
    1

    Опираясь на свой опыт, могу сказать, что артефакты всегда возникают из-за проблем с графическим процессором.

    Александр Митрофанов avatar
    0

    @ivankuraev, то есть на уровне железа? Просто это всплыло на двух разных макбкуках (пусть и одной модели), у всей партии, выходит, беда с графическим процессором?

    ivankuraev avatar
    ivankuraev8 июня в 0:05
    0

    @Александр Митрофанов, этого не знаю, но вполне может быть, тем более, если проблема присутствует только в первой партии.
    Я не спец в тонкостях всей работы электроцепи, что за что конкретно отвечает и в каких случаях, проблема может быть не в самом чипе, а в дополнительных компонентах, которые его обслуживают.
    Учитывая то, что каждый раз у новых линеек вылазит какая-то проблема, то динамики, то тачбар, не исключено, что качество у производителя стало страдать.

    ivankuraev avatar
    ivankuraev8 июня в 0:16
    0

    @Александр Митрофанов, у моего макбука, уже старенького, сперва стали появляться артефакты, потом к этому добавилась автоматическая перезагрузка, после этого сдохла видеокарта, перестал загружаться. В СЦ помочь мне не смогли, сославшись на то, что менять нужно всю материнскую плату, а плат у них нет, в итоге я просто выпаял видеокарту, ноутбук продолжает прекрасно работать на интегрированной в процессор, только при обновлении макоси выше 10.12.6 появляются проблемы с подсветкой и сном. Недавно отвалился один слот под память. Ноутбуку 9 лет, отработал без нареканий и ещё дышит. Это я к тому, что в прошлых их работах косяков в производстве не особо то и возникало.

    AzbukaIT avatar
    AzbukaIT8 июня в 7:44
    0

    @ivankuraev, у меня был подобный случай на МБП 2011 года. Где-то в 2015 возникли подобные проблемы, сгонял в АСЦ Макцентр, там заменили мат.плату бесплатно, так как проблема с видеокартой была признана официально эпл в одной из партий и мне уже после гарантийного срока заменили ее, подчеркиваю – бесплатно, ждал правда месяц почти.

    ivankuraev avatar
    ivankuraev8 июня в 11:07
    0

    @AzbukaIT, я обращался в официальный сервис города Екатеринбурга, там приключилась следующая история.
    Мне сказали, что могут заменить видеокарту, стоить будет 10тр.
    В итоге просто в efi прописали принудительное отключение дискретной графики при старте ноута, что я и сам делал, но этот метод от периодичных зависаний при работе не избавил, по какой-то причине система всё равно пыталась обратиться к вышедшему из строя графическому чипу и происходила паника ядра.
    Хотел поговорить об обмане с сервисником, который производил «ремонт», но кроме девочек на выдаче никого не было у них в тот момент, в итоге просто вернули деньги и я не стал заморачиваться о случившемся, хотя хотел рассказать об этом в саппорт аппл. Дело было в 2018 году.

    yJIeTHblu avatar
    yJIeTHblu8 июня в 2:06
    0

    @Александр Митрофанов, у вас же в обоих ноутбуках видеокарта только встроенная. Возможно, это косяк 10-го поколения. Надо почитать как они на других ноутбуках…

  10. Антон Григорьевич avatar
    0

    А никто на MBA 2020 intel core i5 не сталкивался с проблемой плохой автономности после обновления на 10.15.5?

    werk avatar
    werk7 июня в 20:43
    0

    @Антон Григорьевич, подозреваю что столкнусь, за ночь ушло 15% и это на второй цикл зарядки новой тачки

    Антон Григорьевич avatar
    0

    @werk, У меня уже 5-ый.

  11. Антон Григорьевич avatar
    0

    MBA 2020 греется если установить его на колени, греется так что пальцы можно согнать если замёрзли, правда вентиляторы не запускает. MBA 2017 запускал.

    Datik2000 avatar
    Datik20007 июня в 21:15
    0

    @Антон Григорьевич, что значит если установить на колени? на столе не греется?!

    Антон Григорьевич avatar
    0

    @Datik2000, что значит установить на колени?Это значит макбук лежит у вас на коленях и вы работаете за ним.На столе греется, но не так сильно.

    mnemonic avatar
    mnemonic7 июня в 21:40
    0

    @Антон Григорьевич, ну как же так?! Не может быть! Что вы тут такое говорите!? он у вас БРАКОВАННЫЙ !!!

    [сарказм офф]

    Антон Григорьевич avatar
    0

    @mnemonic, не бракованный. Сарказм детектед, Это у вас брак

  12. alex20323 avatar
    alex203237 июня в 20:31
    0

    Мне кажется на этих двух видео две разные проблемы: одна софт другая железо.

    ajmal8 июня в 18:42
    1

    @alex20323, тут однозначно обе проблемы, потому что изначально у меня менялся только оттенок экрана, когда он становился то темнее, то совсем белесым. Вначале помогла чистая переустановка, а появление артефактов, это проблема с железом, а если быть точнее то с графикой. Знатно они налажали в этот раз. Если вдруг, кто узнает о массовом иске, дайте знать, я подпишусь.

    ajmal8 июня в 18:48
    1

    @ajmal, вот 2 моих видео, где я для сравнения рядом поставил модель 2017 года:
    Там где нет контраста: https://youtu.be/cugu2bAIlUo
    Где наоборот сильный контраст: https://youtu.be/dEGzybx0MOo
    Это решилось переустановкой на чистуй, долгое время не проявлялось, но потом пошли артефакты.

  13. en.dev avatar
    en.dev7 июня в 21:19
    0

    Была подобная проблема на буках серии 2019, брал две модели одну стандартную за 120 т.р и одну кастом за 180 т.р , проблема была очень похожа при просмотре видео было вспышки и артефакты, причем проблема была на стандарте на кастоме проблем не было, в итоге стандарт поменяли , проблема осталась , вот тоже думали что проблема в железе оказалось проблема была софтовая в драйверах я думаю и у вас тоже с обновами поправят удачи.

  14. softpick avatar
    softpick7 июня в 23:59
    0

    могу только сказать, что на 16 прошке еще не удалось повысить нагрев корпуса ни разу)) версия с не горячим процессором i7 –
    вкладки, несколько браузеров сразу с разными расширениями, в том числе хром на впн с кучей видео, монитор системы, текстовые редакторы, облака и так далее
    такое чувство, что даже кулеры не разгоняет – под мои задачи идеальная машина
    менял с 15 прошки 2011 года

  15. anonimnii avatar
    anonimnii8 июня в 7:20
    0

    У меня точ такая же вспышка на айфоне xs когда я делаю принудительную перезагрузку, кто знает почему это так?

  16. DrAlex avatar
    DrAlex8 июня в 8:01
    1

    Сталкивался. Как объяснил коллега – по совместительству инженер: это наведенное напряжение от собственного источника питания при плохой сборке. Насколько я помню теорию – потенциал возникает вследствие действия электромагнитных полей, образованных токами проводов фазы. И существует вероятность попадания наведённого напряжения на токоведущие части монитора. Чаще всего это случается при плохом контакте с нулем. Если поискать индикатором фазу – он покажет напряжение на каждом из выходов. В действительности же, рабочее напряжение существует на фазе а на нуле наблюдается ток наводки. При устранении неисправности всё становится на свои места. Как говорят электрики – всегда считайте нулевым проводом тот, что находится под напряжением. Только сам чинить не будешь, это чистой воды гарантийный случай.

  17. lynch1337 avatar
    lynch13378 июня в 13:33
    0

    У меня такое на прошке 19 года. Вернее просто иногда мигание экрана. Давно не могу поймать этот баг, но подумываю уже нести в сц.

  18. Andrei Ivanov avatar
    Andrei Ivanov8 июня в 14:51
    0

    У меня на MacBook Air 2019 точно так же. Когда выключаю и иногда во время просмотра фильмов

  19. dimaps avatar
    dimaps8 июня в 20:55
    0

    Случайно сегодня заметил аналогичную проблему (при выключении) на своём старом macBook pro late 2016. Так что вряд ли это эксклюзив можель 2020-го года.

  20. shepps avatar
    shepps9 июня в 0:02
    1

    Ребята, всем привет!
    Купил 2 дня назад новый MBA i5 проц с 512 ssd. Как только запустил в работу и перенес данные через ассистент миграции со старого MBA 2015г – новый стал греться как не в себя (в жопе у дьявола в аду и то прохладнее). Созванивался с техподд эпла, около 2-3 часов разбирались на телефоне и устраняли нагружающие проц процессы. Вроде стало легче, но все равно достаточно горячий…

    Вопрос – у всех так? Это нормально? Или пора бить тревогу?… На старом MBA 2015г такого не было и он не визжал как сучка при запуске 15-20 вкладок в одном окне Хрома… А этот прям умирает.

    shepps avatar
    shepps9 июня в 0:03
    1

    Уже пожалел сто раз о покупке. С радостью бы вернулся на старый MBA 2015г, если бы не 128 ssd у него.

    ajmal9 июня в 19:06
    0

    @shepps, я тоже уже пожалел, мой уже лежит “кирпичем” больше месяца.

    shepps avatar
    shepps9 июня в 20:21
    0

    @ajmal, не думали отнести в сервисный центр?

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь